人工智能与现今生活紧密结合的现在，如何将技术融入图书馆服务

从原始机器人到智能机器人

一提到机器人，很多人会马上联想到电影或者动画片里那些各种各样的机器人形象。他们有鼻子有眼，有些甚至和人类长得一样。但是如果我们进一步了解了不同类型的机器人，就会发现，机器人不一定都长得像人，他们功能各异，形态万千，非常有趣。机器人作为人类史上重要的发明之一，其发展历史和技术内涵近年来受到了大众的关注。 随着计算机技术和人工智能技术的不断发展，人们就已经开始研究智能服务机器人了。

原始的机器人并不具有人工智能，它只能够根据命令重复执行操作。从无形的聊天机器人，到人形化不明显的盘点机器人，再到现在类人类的咨询机器人、导购机器人、安保机器人。伴随着外观形态的变化，图书馆里服务机器人的功能越来越强大，所提供的服务也越来越多样，提供语音咨询、借还书指引、扫码找书、读者引路等服务，具备唱歌、跳舞、主持等才艺，扮演好引路人、导购员、说书人等角色，智慧化、自动化、个性化和人性化的服务与管理是其肩负的职责和使命，它们成为图书馆减轻馆员劳动负担，提高服务质量和水平，实现转型升级的有力帮手，而图书馆环境的智能化极大丰富了读者的阅读体验，并对他们的阅读行为产生积极影响，这也是图书馆“聘用”机器人馆员的初衷和归宿。

声阅智能导览机器人

智能导览服务机器人是一套空间智能化导览系统，通过身份识别、语音交互、内容解答、信息检索、空间导览等多种方式，帮助用户更好地了解和使用空间的各种设施设备和资源。同时，系统支持一定的交互内容及应用功能二次开发，从而更好地提供空间针对性的服务内容和方式。功能包含：读者主动接待；读者人脸识别；读者服务咨询；读者信息检索；入馆咨询讲解；图书检索导航；信息主动宣传；自动回充；服务数据分析。除了以上这些功能，还可以根据需求定制开发。

如今，人工智能与现今生活的结合正越来越紧密：AI+城市的精细化管理、AI+健康的程序化诊疗、AI+教育的精心化施教、AI+商业的精湛化服务、AI+金融的精密化风控……AI＋可谓气象万千，＋出了新业态，＋出了创新生态圈，＋出了新的经济增长点。人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI，它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。这项领域的研究包括服务机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。AI＋，+是生活场景的应用，既有无限的潜力，又有无限的创意，+可融入传统行业、可嵌入社会治理、可沉浸体验场景等，变不可能为可能。