智能导览机器人的引入在智慧图书馆建设的意义

人工智能时代-智能导览机器人

现代智能机器人基本能按照人的指令完成各种比较复杂的工作，模拟完成人类不能或不愿完成的任务，如深海探测、作战、侦察、搜集情报、抢险、服务等工作。机器人不但能自主完成工作，而且能与人共同协作完成任务或人的指导下完成任务。在服务工作方面，世界各国尤其是发达国家都在致力于研究开发服务智能机器人，以图书导览服务机器人为例，随着科学技术的进步和社会的发展，图书管理员希望更多地从繁琐的日常事务中解脱出来，这就使得图书导览服务机器人进入校园图书馆成为可能。

图书馆的发展是渐进式的，其所取得的每一次重大进步都伴随着科学技术的创新与突破。计算机的诞生、互联网的问世、物联网的发展、数字化技术的应用等皆为图书馆从传统向现代跨越的推动力，“人工智能+”时代，智能导览机器人入驻图书馆是大势所趋。 机器人技术的发展为智慧图书馆的建设带来了新的机遇。机器人在服务读者的过程中显示出一定的优势，尤其是在吸引读者方面，它成为图书馆、书店引流增人气的好助手。 进入“人工智能+”时代后，图书馆的职能也应当与时俱进，使用机器人馆员则是实现图书馆“泛在化”服务的有效途径，也能凸显图书馆传播科学文化知识的使命，而想要肩负起这一使命，便是用前沿的科学技术和产品服务为读者提供好的文化服务。

服务机器人也力所能及地分担了部分咨询服务工作，成为图书馆与读者沟通互动的桥梁和纽带，所有这些都是构建智慧图书馆的基础性工程。虽然现阶段机器人在步入真实场景服务读者的过程中也存在不少的问题，如语境分析和词条模糊匹配功能较弱，满足读者个性化需求的能力有限等，但是在有个性需求的读者、有责任担当的服务者和有研发能力的生产者的通力合作下，未来机器人的各项功能将会更加完善，成熟的机器人会更像一个馆员。 可以为参观者实现自动导览，为新生进行无馆员模式的入馆教育，为读者提供一对一的语音检索和架位导引服务，还能帮助图书管理员老师管理海量图书信息，分析学生阅读习惯，整合创新AI技术的图书馆综合服务机器人。

卢湾某高中AI+5G人工智能体验

以卢湾某高中图书馆AI+5G人工智能体验案例为例，六楼的智慧图书馆是同学们青睐的网红打卡点：六楼电梯门一开，可爱善卖萌的智能服务机器人“小阅”已经迎候上来：“下午好，小姐姐！你要查询什么书籍？请试着对我说：‘我想查询XXX书籍’”……“你好，我为你找到的书籍在第五书架，你要过去吗？请跟我来！”憨态可掬的样子，十分吸引学生们的兴趣。学校图书馆的机器人馆员“小阅”会为参观者实现自动导览，为新生进行“无馆员”模式的入馆教育，为读者提供一对一的语音检索和架位导引服务，还能帮助图书管理员老师管理海量图书信息，分析学生阅读习惯。

高中阶段的图书馆建设，不只是将其作为图书借还、阅览的场所，还应该从书本、资源为中心，转变为以信息服务为中心技术，集资源、空间、服务一体，共同打造外向型导向的图书馆，使之成为“学习资源中心”。 将图书馆数据进行深入的挖掘，结合我们的各类硬件，比如到馆计数签到的产品，小阅AI服务机器人，能够直观的体现出图书馆资源的整体应用情况，比如学生的到馆数据，学生个人阅读情况的“成绩单”，小阅机器人智能问询、参观导览、到馆再借查询等。

智能导览机器人在智慧图书馆建设的研究：根据广大学生对机器人的浓厚兴趣和学校传统图书馆革新的需要,提出将智能导览机器人列入智慧图书馆的建设中。针对目前图书馆存在的问题给出了解决办法,我们简单介绍了近几年来智能AI机器人在校园图书馆取得的成绩。智能机器人的建设不只对学校参加“醉美图书馆”评比有着很大的帮助,还对参加其他各类人工智能应用场景评比等提出了较高的要求，具有非常特殊的意义。也体现了人工智能等新技术的教育治理新模式。